Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el importe mínimo por pedido?
- El pedido mínimo es de 15$ netos.
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¿Cuál es la dirección de envío?
- Server Products
3601 Pleasant Hill Rd
Richfield, WI 53076
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¿Cuáles son las modalidades de pago?
- En la mayoría de los casos, Server Products amplía las condiciones de 30 días neto a aquellas empresas con gran volumen de compra a las que se les haya concedido crédito.
A los restaurantes particulares, cines y clientes que realizan compras esporádicas puede que se les requiera el pago mediante tarjeta de crédito. Aceptamos MasterCard, Visa, American Express y Discover.
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¿Por qué no vuelve a su posición inicial el émbolo de mi bomba?
- La mayoría de los problemas con el émbolo se deben a que se ha perdido la arandela o se ha roto/perdido el resorte.
La arandela es imprescindible para que se comprima el resorte. Si falta esta pieza, el émbolo no vuelve a su sitio. Indique el número de referencia de la pieza (82015) al realizar el pedido de la arandela.
Un resorte bien utilizado puede desgastarse o romperse. Cuando esto ocurre, notará que el émbolo no vuelve a su posición como debería. Consulte el manual de usuario o contacte con nosotros para conocer el número de referencia de la pieza, que deberá indicar al pedir la pieza de repuesto.
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¿Por qué mi bomba tiene fugas alrededor del collarín de cierre?
- El collarín de cierre no está diseñado para retener herméticamente los productos. Este problema se debe a algún fallo en el sistema de sellado. Si el sistema de sellado funciona correctamente el producto no entra en el cilindro. Si éste falla puede deberse a 3 razones: se ha desgastado, se ha perdido o se ha instalado al revés.
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¿Qué cubre la garantía?
- Los equipos de Server Products están respaldados por una garantía limitada de 2 contra defectos de fabricación (material o fabricación). Si las piezas faltan/se pierden o se desgastan no quedan cubiertas por la garantía.
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¿Qué significa la abreviatura FOB en los pedidos y a qué se refiere?
- Todos los pedidos se consideran FOB puerto de origen.
FOB puerto de origen significa que el comprador asume el derecho y control de la mercancía en el momento en que el transportista firme el conocimiento de embarque. El comprador asume el riesgo del transporte y tiene derecho a fijar el itinerario del envío. El comprador es responsable de presentar las reclamaciones por pérdidas o daños.
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¿Puedo devolver un producto a cambio de crédito?
- Los artículos devueltos a Server Products deberán ir acompañados de un número de autorización de la devolución y estarán sujetos a un 20% de recargo por renovación de existencias. Los artículos devueltos deberán ser nuevos y no deberán haberse utilizado. El plazo máximo para las devoluciones es de 90 días. No se admite la devolución de componentes eléctricos.
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¿Por qué no puedo devolver componentes eléctricos?
- Por razones de responsabilidad, Server Products no acepta la devolución de componentes eléctricos tales como termostatos, elementos calefactores o fusibles térmicos. Una instalación defectuosa de los componentes eléctricos puede causar daños irreparables que pueden dejar inservibles estas piezas.
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¿Cuánto tardarán en servir mi pedido?
- Si disponemos del producto en stock, normalmente Server Products lo envía en el plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Si el producto está agotado temporalmente, haremos todo lo posible por informarle del plazo estimado de entrega.
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